Montag bis Freitag 9:30 - 17:30 (Pariser Zeit)
Terms of use
Das Unternehmen KENZO stellt KENZO-Produkte her und vertreibt diese direkt und indirekt auf der ganzen Welt.
Neben einem Netzwerk von Filialen, in denen KENZO-Produkte erworben werden können (die „Produkte“), führen wir ebenfalls eine Online-Boutique unter folgender Adresse: http://www.kenzo.com (den „Online-Shop“).
Eine detaillierte Beschreibung der KENZO-Produkte kann bei Ansicht der verschiedenen einzelnen Produkte im Online-Shop aufgerufen werden.
Dieses System setzt Ihr aktives Vorgehen voraus und stimmt mit den rechtlichen Bestimmungen zum Online-Handel und Verbraucherschutz überein.
Die Verwendung des Online-Verkaufsvorgangs, wie in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) beschrieben, ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten, die für den Eigenbedarf einkaufen. Die Produkte sind nicht für den Weiterverkauf bestimmt.
Diese AGB gelten für alle Ihre Bestellungen von KENZO-Produkten, die in unserem Online-Shop zum Verkauf stehen. Lesen Sie sich dieses Dokument bitte aufmerksam durch.
Sie können diese AGB jederzeit über unsere Website einsehen und ein Exemplar elektronisch abspeichern oder ausdrucken.
Die AGB sind solange gültig, wie sie auf unserer Website zu finden sind.
Der Kunde erklärt, vor der Aufgabe der Bestellung Kenntnis von den vorliegenden AGB genommen zu haben. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung erkennen Sie unsere AGB, die Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten und die Nutzungsbedingungen der Website vorbehaltlos an.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Dienstleistungen oder Produkte, die von einer anderen Einheit als KENZO erbracht bzw. verkauft werden. Dies gilt auch dann, wenn diese Dienstleistungen oder Produkte über Banner, Hyperlinks oder sonstige Verweise im Onlineshop angeboten werden. Vor jeder Aufgabe von Bestellungen in einer anderen Einheit als KENZO müssen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser anderen Einheit überprüfen. KENZO ist in keiner Weise für von Dritten angebotene Dienstleistungen oder Produkte verantwortlich.
Informationen zum Schutz Ihrer im Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten.
Die KENZO-Produkte werden Ihnen durch das folgende Unternehmen verkauft: KENZO, Aktiengesellschaft französischen Rechts mit einem Grundkapital von 2 153 040 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 402 180 194, mit Sitz in 18 rue Vivienne, 75002 Paris, und der europäischen Umsatzsteueridentifikationsnummer FR 80 402 180 194.
Sie können auf folgenden Wegen KENZO-Produkte auswählen, die Sie bestellen möchten:
3.1 Bestellung über den Online-Shop
Bei Ihrer ersten Bestellung werden wir Sie dazu auffordern, ein Benutzerkonto zu erstellen und ein Bestellformular auszufüllen, in dem sich bestimmte Pflichtfelder befinden, die wir für die Bearbeitung der Bestellung benötigen.
Im Falle längerer Inaktivität während des Besuchs der Seite kann es geschehen, dass die von Ihnen vor dieser Inaktivität getroffene Produktauswahl nicht mehr verfügbar ist. In einem solchen Fall werden Sie dazu aufgefordert, die jeweiligen KENZO-Produkte von Anfang an neu auszuwählen.
Einige Produkte werden Ihnen mit der Möglichkeit einer Vorbestellung angeboten. Sie werden dann im Online-Shop als solche gekennzeichnet. Vorbehaltlich der für Vorbestellungen geltenden speziellen Bedingungen, die in den vorliegenden AGB genannt werden, gelten für Bestellungen und Vorbestellungen dieselben Bedingungen.
Vor der endgültigen Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Details zu der Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und mögliche Fehler zu korrigieren, um die Bestellung dann durch ihre Bestätigung anzunehmen. Jede aufgegebene Bestellung geht mit Ihrer Pflicht zur Zahlung des entsprechenden Betrages einher.
Nach jeder über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, die unter anderem Ihre Bestellnummer und genaue Angaben zu den bestellten KENZO-Produkten beinhaltet.
Sämtliche für die Aufgabe der Bestellung nötigen Schritte werden auf unserer Website beschrieben.
Obwohl wir uns größte Mühe bezüglich der Präsentation der KENZO-Produkte in unserem Online-Shop geben, können wir nicht garantieren, dass ihr tatsächliches Aussehen mit ihrer Abbildung auf dem Bildschirm übereinstimmt.
3.2 Einschränkungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Menge der von uns gelieferten KENZO-Produkte zu begrenzen und nicht normale oder in unredlicher Absicht aufgegebene Bestellungen abzulehnen. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen eines Kunden abzulehnen, der in einen Rechtsstreit im Zusammenhang mit der Begleichung früherer Bestellungen verwickelt ist.
Bestimmte Produkte können landesspezifischen Importbeschränkungen unterliegen. In einem solchen Fall werden Sie beim Zahlungsvorgang über die Situation informiert und aufgefordert, besagtes Produkt aus dem Warenkorb zu löschen.
Die Preisangabe für die KENZO-Produkte erfolgt:
- entweder in Euro (€) einschließlich aller Steuern oder
- in der Währung des ausgewählten Landes der Lieferung oder
- in der Währung des Landes, in dem sich Ihr gegebenenfalls durch Geolokalisierung bestimmter Standort befindet.
- Außerhalb der Europäischen Union werden die etwaigen lokalen Steuern angegeben und im Warenkorb der Bestellung hinzugerechnet
Die MwSt. für die auf unserer Website gekauften Produkte kann nicht rückerstattet werden.
Ihnen wird eine Rechnung mit Angabe Ihrer KENZO-Produkte zugesendet.
Die Richtigkeit unserer Preise in unserem Online-Shop ist für uns von höchster Priorität. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, im Falle eines Fehlers die KENZO-Produkte, deren Preise offensichtlich fälschlich ausgewiesen sind, nicht zu liefern.
Wir können die in unserem Online-Shop genannten Preise jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Allerdings gelten neue Preise nur für neue, nicht jedoch für bereits aufgegebene Bestellungen.
Bei einer Lieferung von KENZO-Produkten in die Europäische Union fallen keine Zollabgaben und gebühren an.
Außerhalb der Europäischen Union richten sich etwaige Zollabgaben und –gebühren nach dem Land, in das die KENZO-Produkte geliefert werden. Die Zollabgaben und –gebühren werden von den Zollbehörden der einzelnen Länder anhand einer Reihe verschiedener Kriterien berechnet:
- Die Kategorie der Zugehörigkeit der KENZO-Produkte entsprechend der Klassifizierung des harmonisierten Systems (HS)
- Der Wert der KENZO-Produkte (der von Ihnen gezahlte Preis)
- Für die meisten Länder werden die Abgaben auf der Grundlage der Kosten, Versicherungen und Fracht berechnet. Die von Ihnen gezahlten Kosten für die Beförderung werden somit bei der Berechnung der Ihnen möglicherweise auferlegten Zollgebühren berücksichtigt.
Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung umfassen:
- Den Preis der gekauften KENZO-Produkte (einschließlich aller Steuern und Bearbeitungskosten)
- Die Zollabgaben und –gebühren sowie die gegebenenfalls anfallenden Kosten für die zollamtliche Abfertigung (berechnet werden diese Kosten von unserem Anbieter Glopal, Gesellschaft französischen Rechts, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Grasse unter der Nr. 501 216 071, mit Geschäftssitz unter der Adresse 1501 Routes des Dolines – Le Thélème – 06560 Valbonne, Frankreich)
- Die nach der Angabe Ihrer Adresse und der gewünschten Lieferart berechneten Lieferkosten
Die Gesamtkosten der Bestellung sind von Ihnen in einer einzigen Zahlung zu begleichen.
Bitte beachten Sie, dass die von den Zollbehörden Ihres Landes erhobenen Zollabgaben und gebühren aus zahlreichen Gründen über oder unter dem tatsächlich von Ihnen gezahltem Betrag liegen können. Beispielsweise kann die Zollbehörde das KENZO-Produkt in eine andere als die von Glopal ausgewählte Kategorie des harmonisierten Systems (HS) einordnen oder eine andere Formel zur Berechnung der Zollgebühren verwenden. Auch eine Veränderung der Wechselkurse zwischen dem Zeitpunkt der durch Glopal vorgenommenen Berechnung und dem Zeitpunkt, zu dem die Zollabgaben und –gebühren tatsächlich an die Zollbehörde gezahlt werden, kann sich auf die Höhe dieser Abgaben auswirken. In diesen Fällen wird Ihnen im Falle niedrigerer Zollgebühren die entsprechende Differenz zwischen diesen Gebühren und dem tatsächlich von Ihnen gezahlten Betrag aufgrund der hierfür erforderlichen Zeit und Bearbeitungskosten nicht zurückerstattet. Umgekehrt wird von Ihnen auch kein zusätzlicher Betrag erhoben, wenn diese Zollgebühren über dem von Ihnen gezahlten Betrag liegen.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue und Maestro), Paypal. Wechatpay, Alipay, China UnionPay, Discover, Diners Club und JCB. Außerdem werden folgende lokale Zahlungsmethoden akzeptiert: Sofortüberweisung in Österreich, Belgien und Deutschland und der Schweiz, Ideal in den Niederlanden, Bancontact in Belgien.
Mit Paypal, Sofortüberweisung, Bancontact und iDeal geleistete Zahlungen werden sofort abgerechnet, während Transaktionen mit anderen Zahlungsmethoden (i) für Frankreich und die EU nach Versand der Bestellung und (ii) für Nicht-EU-Länder (Norwegen, Schweiz, Island, Hongkong RAS, Singapur, Südkorea, Taiwan, Japan, Australien) 30 Minuten nach der Aufgabe Ihrer Bestellung abgerechnet werden.
Bei der Begleichung des Preises einer Vorbestellung wird die erfolgte Zahlung unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode sofort abgerechnet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Überweisung als Anzahlung betrachtet wird. Das bedeutet, dass wir Ihnen, falls wir ohne eigenes Verschulden die bestellten Produkte nicht zustellen können, die Summe, die Sie uns überwiesen haben, ohne Anspruch auf irgendeine Schadensersatzzahlung zurückerstatten. Falls uns diese Summe mehr als drei Monate vor dem Zeitpunkt gezahlt wurde, zu dem uns bewusst wurde, dass wir nicht liefern können, erfolgt die Rückerstattung zuzüglich von rückwirkend ab dem Zahlungszeitpunkt berechneter Zinsen zum gesetzlichen Satz.
Zu diesem Zweck garantieren Sie, dass Sie der Inhaber der zu belastenden Bankkarte sind und dass diese auf Ihren Namen ausgestellt ist.
Daraufhin teilen Sie uns die sechszehnstellige Kartennummer, das Ablaufdatum sowie gegebenenfalls die Sicherheitsnummer auf der Rückseite mit. Diese Daten werden bei der Eingabe und Übertragung mittels SSL-Protokoll verschlüsselt (was durch das „https“ in der Internetadresse in Ihrem Browser bestätigt wird).
Die Sicherheit von Bankdaten sowie die Online-Kontrolle durch entsprechende Finanzinstitute und -organisationen werden durch die Gesellschaft Adyen, einem durch die Banque de France zugelassenen Zahlungsdienstleister, (Zulassungsnummer 73829) mittels der gesicherten „Adyen“-Lösung gewährleistet.
Falls der anfallende Betrag aus irgendeinem Grund nicht beglichen werden kann (gesperrte Karte, Ablehnung durch die herausgebende Bank usw.), werden die Bestellung sowie der Online-Kaufvorgang umgehend annulliert.
Um gegen die fälschliche und betrügerische Verwendung von Bankkarten vorzugehen, führt KENZO eine automatische Transaktionsanalyse durch. Weitere diesbezügliche Hinweise können Sie dem entsprechenden Abschnitt (Ende von Art. 3.1) unserer Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten entnehmen.
Manche Banken berechnen Zusatzgebühren für Überweisungen ins Ausland und/oder für Kreditkartenzahlungen. Es ist Ihre Aufgabe, dies zu prüfen, bevor Sie Ihre Bank mit der Überweisung beauftragen. KENZO übernimmt keine dieser Gebühren.
Ihre KENZO-Produkte werden an die von Ihnen während der Aufgabe der Bestellung angegebene Lieferanschrift geliefert. Außer in Sonderfällen oder falls ein oder mehrere KENZO-Produkte nicht verfügbar sind, werden alle KENZO-Produkte aus einer Bestellung in einer einzigen Sendung verschickt.
Vorbestellungen werden innerhalb des im Online-Shop vor der Bestätigung und Bezahlung der Vorbestellung angegebenen Zeitfensters ausgeliefert.
Wir versenden KENZO-Produkte in die Länder der Europäischen Union: Frankreich, Monaco, Griechenland, Bulgarien, Zypern, Rumänien, Deutschland, Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Großbritannien, Dänemark, Irland, Tschechische Republik, Österreich, Kroatien, Spanien, Finnland, Ungarn, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Malta und die Slowakei. Wir liefern unsere Produkte außerdem in die folgenden Nicht-EU-Staaten: Norwegen, Schweiz, Island, Hongkong SAR, Singapur, Taiwan, Australien, Japan, Indonesien, Vietnam, Kanada, Malaysia, Thailand, Truthahn, Mexiko, Israel, Libanon, Philippinen und Neuseeland.
Wir liefern nicht in die Gebiete in äußerster Randlage (GÄR) der Europäischen Union, das heißt: Guyana, Guadeloupe, Saint-Martin, die Insel Martinique, die Insel Réunion, die Kanarischen Inseln, die Azoren und Madeira.
Falls wir nicht in Ihr Land liefern, können Sie die Liste von KENZO-Partnern in Ihrem Land unter „Filialen“ einsehen.
Sie können innerhalb der von uns belieferten Länder KENZO-Produkte auch an eine natürliche Person Ihrer Wahl liefern lassen.
Die Produkte können nicht an Hotels oder Postfächer geliefert werden.
Die Lieferung erfolgt an die während der Bestellungsaufgabe angegebene Lieferadresse, nachdem der Zahlungsbetrag beglichen wurde.
Für Lieferungen in die Europäische Union wird Ihre Bestellung per Express-Versand mit DHL innerhalb [delivery_frame-default] Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) zugestellt. Die Angabe dieser Fristen ist unverbindlich. In Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz erfolgt die Zustellung bestellter Produkte in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellungsaufgabe (mit Ausnahme von Vorbestellungen), sofern der volle Kaufpreis beglichen wurde.
Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union übernimmt Glopal alle notwendigen Schritte für die Zollabfertigung. Als Empfänger der Sendung werden Sie als Importeur des oder der KENZO-Produkte genannt. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung beauftragen Sie zudem Glopal als Zollagenten, um für Sie die notwendigen Schritte zur Zollabfertigung der bestellten KENZO-Proukte vorzunehmen und sicherzustellen, dass die Zollabgaben und –gebühren tatsächlich an die zuständige Zollbehörde gezahlt werden.
Falls Sie von Glopal oder dem Beförderer kontaktiert werden sollten, so erfolgt dies ausschließlich, um mit Ihnen zusammen die Auslieferung Ihrer Bestellung oder die Rücksendung eines Produkts zu organisieren.
Falls das Päckchen bei der Zustellung keinen unversehrten Eindruck macht, möchten wir Sie bitten, dieses in Anwesenheit des Lieferanten zu öffnen, um die gelieferten KENZO-Produkte auf mögliche Schäden hin zu überprüfen. Sollten die Produkte beschädigt sein, machen Sie bitte genaue Angaben dazu auf dem Lieferschein.
Die Lieferkosten werden auf der Website angegeben und können Anpassungen oder Änderungen unterliegen. Für Bestellungen, deren Preis einen bestimmten Betrag übersteigt, können diese Kosten völlig entfallen.
Bei der Lieferung erhalten Sie einen detaillierten Beleg mit der Bestätigung des gezahlten Gesamtpreises (Produktpreis und gegebenenfalls Lieferkosten).
Der Eigentumsübergang für KENZO-Produkte erfolgt erst nach Eingang des vollen Zahlungsbetrags.
Der Gefahrenübergang erfolgt hingegen mit der Zustellung, also in dem Moment, in dem die KENZO-Produkte an der von Ihnen angegebenen Lieferanschrift übergeben wurden.
Es ist uns ein Anliegen, dass Sie mit den gekauften Produkten vollauf zufrieden sind. Falls Sie also einmal nicht mit KENZO-Produkten zufrieden sein sollten, haben Sie die Möglichkeit, diese kostenfrei zurückzusenden und im Rahmen Ihres Widerrufsrechts eine Erstattung des Kaufpreises zu verlangen. Ein Umtausch ist allerdings ausgeschlossen.
Sie verfügen über eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben zu können.
Die Frist gilt ab Empfang der KENZO-Produkte. Sollte das Ende der 14-tägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag, gesetzlichen Feiertag oder arbeitsfreien Tag fallen, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.
Um ein Produkt zurückzugeben, melden Sie sich in Ihrem „KENZO CLUB“-Benutzerkonto an und gehen Sie zu „Bestellungen“. Anschließend:
1. Wählen Sie die Bestellnummer zu dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, aus, und klicken Sie auf “Rückgabe“.
2. Folgen Sie den aufgeführten Schritten und wählen Sie Produkt sowie Anzahl. Bitte geben Sie einen Grund für die Rücksendung an.
3. Das von uns gewählte Versandunternehmen wird Sie kontaktieren, um mit Ihnen die Rücksendung zu organisieren. Sie werden eine E-Mail mit einem frankierten Etikett erhalten, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können.
Sie müssen sowohl Bestell- als auch Rücksendungsnummer auf Ihrem Paket angeben.
Sie müssen die Produkte in der Originalverpackung und vollständig (inklusive Zubehör, Beschreibungen, Etikett usw.) zusammen mit einer Kopie Ihrer Bestellung an uns zuschicken.
Das frankierte Etikett kann nur für eine Rücksendung aus einem Land, in das wir auch liefern (siehe Artikel 6), verwendet werden.
Produkte können nicht in einem Geschäft zurückgegeben oder erstattet werden.
Um einen Nachweis für die erfolgte Rücksendung zu haben, empfehlen wir Ihnen, die Referenznummer zu notieren und eine als Beleg für das Versanddatum dienende Kopie des vom Versandunternehmen bestätigten Rücksendeetiketts aufzubewahren.
Nach Ihrem Rücksendeantrag verfügen Sie über eine Frist von 14 Tagen, um die Produkte an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen die zurückgesendeten KENZO-Produkte zum berechneten Preis (einschließlich Lieferkosten und Steuern, sofern es sich nicht nur um eine Teilrücksendung handelt) je nach verwendeter Zahlungsart innerhalb von höchstens 14 Tagen nach unserer für das zurückgesendete Produkt erfolgten Eingangsbestätigung und unter der Voraussetzung der Freigabe durch unsere Qualitätskontrolle zurück.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben und die Rückerstattung erfolgt ist, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Das Widerrufsrecht kann nur durch Sie ausgeübt werden. Eine Ausübung durch den Empfänger einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung ist nicht möglich.
KENZO-Produkte, die bei der Rücksendung unvollständig, beschädigt, verschlissen, in einem schlechteren Zustand oder verschmutzt sind oder bereits verwendet wurden, können nicht erstattet oder ausgetauscht werden und werden an den Kunden zurückgeschickt.
Sie müssen überprüfen, ob die Ihnen zugestellten KENZO-Produkte Ihrer Bestellung entsprechen. Falls zugestellte KENZO-Produkte einmal nicht Ihrer Bestellung entsprechen sollten, müssen Sie den Kundendienst telefonisch hierüber informieren (Kontaktangaben finden Sie unter „Reklamationen – Informationen“) und das/die entsprechenden Produkt(e) gemäß den im Artikel „Widerrufsrecht“ dargelegten Bedingungen zurücksenden.
Trotz der besonderen Garantiebedingungen, die Ihnen gegebenenfalls zusammen mit einem gelieferten KENZO-Produkt ausgehändigt werden, unterliegen KENZO-Produkte aus dem Online-Shop den gesetzlichen Gewährleistungsbedingungen nach Artikel L.211-4, L.211-5, L.211.7 und L.211 12 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation). Falls also ein Produkt nicht für den erwarteten Verwendungszweck geeignet sein sollte, können Sie diese Gewährleistung innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts geltend machen. Bei Mängeln, die innerhalb von einem Jahr nach der Lieferung des Produkts entdeckt werden, wird davon ausgegangen, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren. Im Fall eines Mangels werden wir das Produkt ersetzen oder, falls dies nicht möglich sein sollte, Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Zudem unterliegen die KENZO-Produkte aus dem Online-Shop der Sachmängelhaftung nach Artikel 1641 und 1648 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil). Falls das Produkt also nicht für den Verwendungszweck geeignet ist und der Mangel bereits vor dem Kauf bestand, jedoch nicht beim Kauf sichtbar war, kann der Verbraucher diese Haftung innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend machen. Falls sich der versteckte Mangel bestätigen sollte, werden wir die Produkte ersetzen oder, falls dies nicht möglich sein sollte, Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Sollte die Erfüllung aller unserer Verpflichtungen oder eines Teils dieser Verpflichtungen durch unabwendbare Ereignisse oder höhere Gewalt behindert oder verzögert werden, wird diese Erfüllung ausgesetzt.
Für Informationen, Reklamationen oder Fragen zu den Verkaufsbedingungen unseres Online-Shops oder zu KENZO-Produkten können Sie sich an den Kundendienst wenden, der montags bis freitags (französische Feiertage ausgenommen) zwischen 10:00 und 18:00, französische Ortszeit, erreichbar ist. Telefonnummer: +33 (0)1 73 04 20 58, E-Mail: Rubrik „Kontakt“ in unseren FAQ (E-Mail: customerservice@kenzo.com) oder auf dem Postweg: KENZO, Customer Service E-Shop,18 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich
Für Informationen, Reklamationen oder Fragen zu den Verkaufsbedingungen unseres Online-Shops oder zu KENZO-Produkten können Sie sich an den Kundendienst wenden, der montags bis freitags (französische Feiertage ausgenommen) zwischen 10:00 und 18:00, französische Ortszeit, erreichbar ist. Telefonnummer: +33 Die Angabe der mit einem (*) als zwingend gekennzeichneten personenbezogenen Daten ist notwendig, um KENZO die Bearbeitung der Auslieferung der Bestellungen zu ermöglichen. Diese Informationen sind für KENZO und seine Auftragsverarbeiter im Rahmen der Ausführung der Bestellung bestimmt.
Weitere Informationen zur Verwendung der Daten durch KENZO können Sie unseren Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten entnehmen.
Sie verfügen im Zusammenhang mit der durch KENZO vorgenommenen Verarbeitung Ihrer Daten über eine Reihe von Rechten (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit, Rücknahme der Zustimmung). Um diese Rechte wahrzunehmen, können Sie sich an den Kundendienst und/oder den Datenschutzbeauftragten von KENZO wenden, dessen Kontaktdaten Sie in Abschnitt 4 „Ihre Rechte“ der Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten finden.
Die Marke KENZO sowie sämtliche Bild- oder Wortmarken und allgemein alle sonstigen Marken, Illustrationen, Bilder und Logos auf KENZO-Produkten, ihren Accessoires oder Verpackungen, sind unabhängig davon, ob diese eingetragen sind oder nicht, jetzt und auch in Zukunft exklusives Eigentum des Unternehmens KENZO.
Jedwede ganz oder teilweise erfolgende Wiedergabe, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder oder Logos sind für alle Zwecke und auf jeglichem Wege strengstens untersagt.
Dasselbe gilt für die Kombination oder Verbindung mit sonstigen Marken, Symbolen, Logos und sämtlichen charakteristischen Eigenschaften, die das zusammengesetzte Logo ausmachen. Diese letzte Bestimmung gilt ebenso für sämtliche Urheberrechte, Zeichnungen und Modelle sowie Patente, die auf der Website abgebildet sein können.
Die Verwendung der Gesamtheit oder eines Teiles unseres Online-Shops, insbesondere das Herunterladen, Reproduzieren, Übertragen oder Repräsentieren für Zwecke, die nicht für die persönliche, private bzw. nicht-kommerzielle Nutzung bestimmt sind, ist untersagt.
13.1 Unsere AGB unterliegen der französischen Gesetzgebung. Sie sind in französischer Sprache verfasst. Sollten Sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt worden sein, ist im Falle von Rechtsstreitigkeiten ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.
13-2 Im Falle von Beanstandungen haben Sie die Möglichkeit, sich vor der Einleitung des Rechtsweges insbesondere durch die Inanspruchnahme eines Mediationsverfahrens oder anderer Arten der Beilegung von Rechtsstreitigkeiten um eine außergerichtliche Lösung zu bemühen.
Für alle Auskünfte oder Beanstandungen können Sie sich an den in Artikel 10 dieser AGB genannten Kundendienst wenden.
Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetzbuch ist KENZO der Einheit für verbraucherschutzrechtliche Mediationsverfahren des Pariser Mediations- und Schlichtungszentrums (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)) mit der folgenden Anschrift beigetreten:
CMAP
39 avenue Franklin Roosevelt – 75008 Paris
/www.cmap.fr/ Tel.: +33 (0)1 44 95 11 40
Im Falle von Beanstandungen die nicht auf gütlichem Wege durch den Kundendienst beigelegt werden, haben Sie die Möglichkeit, sich an den Mediator für Verbraucherschutzfragen des CMAP zu wenden: http://www.cmap.fr/offre/un-consommateur/
Auf europäischer Ebene stellt Ihnen die Europäische Kommission eine Plattform für die Online-Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE
13.3 Sämtliche Rechtsstreitigkeiten, die aus diesen AGB heraus entstehen und deren Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung, Folgen oder sonstige Zusammenhänge betreffen, sind den französischen Gerichten zur Entscheidung vorzulegen.