隐私政策

KENZO隐私政策

“KENZO”由肯佐（上海）商贸有限公司（Kenzo (shanghai) Commercial Co., Ltd.，以下简称“我们”）在中国大陆经销。根据中华人民共和国有关法律法规，我们很荣幸、并且有义务提供根据中华人民共和国有关法律法规处理个人资料方面的信息。

本《隐私权政策》旨在帮助您更加清楚地了解我们是如何收集和使用您的信息的、我们保护您的信息的决心，以及您管理您自己的信息和隐私权所拥有的各项选择。

本《隐私权政策》适用于我们通过KENZO店铺、KENZO微信官方渠道以及KENZO天猫官方旗舰店（以下统称“官方渠道”）向您提供的各类服务，例如：在KENZO注册账号，通过我们的远程销售方式购买产品或服务，参加品牌活动，推送产品及活动信息，发送活动邀请函，允许天猫向KENZO分享您的信息（限于天猫忠诚计划范围内）等等。

最近更新日期：2021年2月17日

如果您有任何想要咨询的问题、想提的意见或建议，请通过下文第10条提供的联系方式与我们取得联系。

本《隐私权政策》将帮助您了解以下信息：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何分享、转让和公开披露您的个人信息
我们如何保护您的个人信息
您可以如何管理您的个人信息
我们如何处理未成年人的个人信息
我们如何在全球范围内转移您的个人信息
我们如何保留您的个人信息
Cookie政策
我们如何更新本政策
如何联系我们

在使用我们的服务之前，请仔细阅读并理解本《隐私权政策》。您选择使用我们的服务，即表示您已经充分了解本《隐私权政策》的全部内容，并同意我们根据本《隐私权政策》的规定收集、使用、存储和分享您的个人信息。如果您不同意本《隐私权政策》或其中的任何部分，请立即停止使用我们的服务。

我们如何收集和使用您的个人信息

我们向您提供服务所需要的信息。

您为加入KENZO中国忠诚计划而在我们的集中式数据库进行注册时：您需要提供您的名字、姓氏、所居住的国家/地区、手机号码、签名以及（视需要可以选填的）您的性别、出生日期、电子邮箱地址和通讯地址；
交付您（通过我们的远程销售方式）订购/购买的产品：我们需要收件人的身份信息、通讯地址和电话号码，以及（如收件人和购买人非同一人，则需要）购买人的身份信息。您可能会在我们的网站上或KENZO店铺为他人订购产品或服务，这时您需要提供该实际购买人的上述个人信息。请务必确保在您向我们提供该实际购买人的该等个人信息前，您已取得该实际购买人的事先授权；
当您付款或要求退款时，我们可能会要求您提供某些财务信息（例如，您的银行账号、信用卡信息和支付宝/微信付款信息等），具体需要提供哪些财务信息取决于付款/退款的方式；
对您的问题、售后服务申请/索赔进行回复：当您通过KENZO微信官方账号或电子邮件/电话与KENZO店铺进行联系时，我们会收集和使用您的姓名、具体联系方式，以及您选择提供的任何其他信息，以便给您回复；
当您参加我们组织的活动（例如；时装秀，或在您收藏的店铺开展的内部销售活动）时，您需要提供一些必要信息，例如：名字、姓氏、所居住的国家/地区、手机号码、签名以及（视需要可以选填的）您的性别、出生日期、电子邮箱地址和通讯地址；
当您搜索距离您最近的店铺时，我们会要求您提供您的位置信息；
当您关注/订阅我们的社交账号时，我们会收集您的信息，例如：您的社交应用程序账号（微信Open ID）、昵称和头像等；
其他信息。当您填写任何调查问卷，搜索资料，更新或补充KENZO账户信息，对任何调查进行回应，参加任何特卖活动，或者以其他方式使用KENZO官方渠道时，您可以选择向我们提供其他信息。

在事先取得明确同意的情况下，我们可以收集和处理以上信息和以下所述其他信息：

开展数据分析和简况分析，也是通过第三方提供的服务进行的。应当根据中国法律法规的相关规定进行数据处理。
根据您所选择的通信渠道（通过邮件、电子邮件、短信、彩信、社交网络或即时通讯工具）向您发送KENZO报价、消息和活动通知，以及其他类似通信信息：我们会使用您的姓名、手机号码、电子邮箱和/或通讯地址。您始终有权决定不再允许我们将您的数据用于营销相关目的，并为此同我们取得联系。
为更好地了解我们的客户和提升我们的服务和产品，我们会为您建立客户档案，以便为您提供个性化的销售服务和体验，并且我们可以开展相关研究和收集相关统计数据。为此，我们会收集/推断数据，包括通过cookies或类似技术收集/推断数据，例如：浏览数据和行为数据（比如：您浏览/下载我们的故事时所产生的数据）以及客户关系史（比如：在KENZO社区注册账号时的注册方式和注册日期、收藏的产品类别、所购买产品的详情、规格、价格、折扣、统计的消费水平、退换货情况、您的历史联系方式、您的索赔历史记录、或您与我们客服人员的历史聊天记录）。
遵守我们的法定义务，例如：

在您行使您的隐私权（详见与您的权利有关的条款）时，管理您的请求：管理您的名字、姓氏、具体联系方式，以及（在我们认为必要时）管理您的身份证件副本。
确保公共安全，我们会在KENZO各个楼层安装闭路电视系统：该等系统可以用于记录图像和录制视频）。

除了我们向您提供服务所需的这些必要信息以外，我们还会为以上b）到e）项所述目的而不定期地收集其他个人资料，在这种情况下，我们会专门通知您适用的具体情形、情况以及用途。

自第三方处收集的信息

我们可能会收集任何其他方在使用我们的网站时所提供的与您有关的信息（包括个人信息）、或者通过其他渠道获取您的信息，并且将这些信息与我们通过我们的网站服务所收集的信息进行集成处理。我们不会对提供您信息的该第三方如何处理您的个人资料进行控制和监控，也不会对此进行回应，对于向我们提出的披露您的个人信息的任何请求，应该直接发送给该第三方。

第三方服务。为确认交易状态、提供售后服务和争议解决服务，我们可能会通过您根据您的交易所选择的交易方式、支付机构或物流公司等，收集与您的交易、付款或同交易进度有关的物流相关的信息，或者与上述服务提供商分享您的交易信息。
其他信息来源。在适用法律允许的范围内，我们可能会自第三方服务提供商和/或合作伙伴处获取您的其他信息（例如：人口统计数据、或欺诈识别信息），并将这些信息与我们已经获取的其他信息进行集成处理。例如，我们可能会为反欺诈目的和风险评估目的，自服务（身份验证服务）提供商处获取征信调查结果（如有必要，须获得您的同意）或欺诈警报。我们可能会自我们的合作伙伴处获取您的信息，以及关于您参加我们活动的信息，或者与您的体验相关的信息，以及您与我们合作伙伴的广告网络之间所进行的互动相关的信息。

就以上第1条a）项而言，如果客户拒绝提供个人资料，则我们会无法处理所请求的相关服务，包括通知、订阅和预订服务。

就以上第1条b）到d）项而言，用户可以决定是否免费提供相关信息，而且使用这些信息须经客户同意。如果用户拒绝提供该等信息，则我们无法实现上述目的。

就e）项而言，数据须符合法定义务。

我们如何分享、转让和公开披露您的个人信息

除在以下情况下或者您已经明确同意我们进行分享，否则我们不会向任何公司、组织或个人分享您的个人信息：

我们可以依照法律法规、或政府机关的强制性要求分享您的个人信息；
我们可以为保护有关KENZO业务、KENZO财产以及KENZO雇员和其他人的权利，或为强制执行我们的账单或合同，而访问、保存、使用或披露您的个人信息；
我们可以与我们的关联方（例如，KENZO全球零售店铺）分享您的个人信息；
我们可以与我们的商业合作伙伴分享您的个人信息。如果与目的（例如，趋势分析）相符，则我们会小心分享仅仅与我们客户有关的匿名信息和集成信息；
除此之外，我们的部分服务会通过KENZO的授权合作伙伴进行提供/开展。我们仅会为合法的、有正当理由的、必要的、确定的且明确的目的而分享您的个人信息。我们的合作伙伴无权为任何其他目的而使用所分享的个人信息。
因此，根据您与KENZO之间的互动情况，您的个人数据可能会分享给向我们的业务提供支持的全球供应商、服务提供商和其他合作伙伴，以帮助我们开展以下活动：

为产品目录和/或产品提供运输服务/送货服务（一般来说，是帮助提供物流服务）；
管理我们的社交网络（例如，官方微信）；
传播时事通讯、营销资料和促销信息；
提供客户关怀服务；
进行分析和市场研究；或者
提供信息技术服务（KENZO所用信息技术解决方案和基础设施的托管服务/维护服务）。

所收集的信息也可能由第三方数据控制人进行处理，例如：

提供协助或咨询服务（法律、会计或审计服务）的任何个人、公司、协会或专业人员；或者
经营信用卡支付服务和免税服务的公司。

我们已经与我们可能会与之分享个人信息的公司、组织和个人签订了严格的保密协议，要求他们按照我们的指示、以及任何其他相关保密与安全程序处理个人数据。

转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

转让已获得明确同意：在取得您明确同意的情况下，我们可能会转让您的个人信息；
在发生合并、收购或破产清算时，如果涉及个人信息转让，我们会要求持有您的个人信息的新公司或新组织同意继续受本《隐私权政策》约束，或者要求持有您的个人信息的新公司或新组织重新获得您的授权和同意。

公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

已获得您的明确同意；
法律要求：我们可能会依照法律、法规，或政府机关的强制性要求公开披露您的个人信息。

我们如何保护您的个人信息

我们致力于保护您的个人信息。我们已经采取恰当的技术措施和组织措施（包括加密），以保护您的个人信息安全。为此，我们明确了相关岗位角色以及相应的岗位职责，并定期开展检查。我们将物理措施和信息技术安全控制措施（包括访问控制）进行集成，以限制和管理对您的个人信息和资料的处理、管理和使用，从而保护您的个人信息。同时，我们确保我们的员工已获得个人信息保护方面的恰当培训。
您的账户具有安全防护功能。我们会采取诸如在其他服务器上备份等安全措施，最大限度确保您的信息不会发生丢失、滥用和篡改。尽管我们已采取以上安全措施，但我们还是需要提醒您，信息网络上没有“完美的安全措施”。我们无法承诺您的数据或信息是绝对安全的。
在不幸发生任何个人信息安全事件后，我们会按照法律法规的要求，立即将以下事项通知您：发生该安全事件的基本事实、以及该安全事件可能造成的影响，我们已经采取或将要采取的响应措施，我们对您自身可以采取的防范风险或降低风险的建议，以及您可以采取的补救措施等。我们会及时通过电子邮件、信函、电话、推送通知或其他方式，将与该事件的相关信息通知给您。如果很难将以上事项逐一通知到每位个人信息主体，我们会发布一份合理有效的公告。同时，我们也会根据监管机构的要求，主动报告我们对个人信息安全事件做出的响应。

您可以如何管理您的个人信息

访问、复制、修改和删除您的个人信息

除任何法律或法规另有规定的以外，您有权访问/复制、修改或删除您的个人信息。您可以修改或删除您保留在KENZO的任何个人信息，例如：您的姓名和联系方式。如果您想要访问、复制、修改或删除您的个人信息，请通过本《隐私权政策》第10条所示的联系方式联系我们。如果您提出删除请求，我们会及时采取相应措施。

撤销您的同意以及修改您同意的范围。

如果您已同意我们处理您的个人信息，您可以通过向我们发送取消订阅信息，明确您具体要撤销的同意，随时撤销您的同意。

您可以通过以下方式随时主动撤销您对直复营销的同意：

向每条短信中的号码发送“退订”（仅对短信注销登记有效）；
到店铺联系卖家；
取消关注KENZO微信官方账号（仅对微信注销登记有效）。

在您撤销同意后，我们不会再处理您的相应个人信息，但是，该撤销不影响在您撤销同意前已经进行的个人信息处理。

对于收集和使用您选择向我们提供的可选信息，您可以修改您同意的范围。您可以通过联系我们进行修改。

注销您的账户

您可以通过本《隐私权政策》第10条所示的联系方式随时联系我们。我们会在三十天（30）内对您注销账号的请求进行回应。

在您的账号注销后，我们会停止向您提供产品或服务，并且删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

我们如何处理儿童（指未满14周岁的未成年人）的个人信息

我们的产品或服务、以及相应网站的目标群体不是儿童。未经儿童父母或监护人同意，我们不会收集有关儿童的任何个人信息。

如果您是儿童，请勿向我们提供您的个人信息。如果您是儿童，并且自愿且必须使用我们的产品或服务，则在使用我们的产品或服务以及向我们提供您的个人信息前，您必须要求您的监护人仔细阅读本《隐私权政策》，并征求其同意。

如果我们意识到，我们已经在未获得儿童监护人可证实的事先同意的情况下，收集了儿童的个人信息，我们会根据法律法规删除相关数据。

我们如何在全球范围内转移您的个人信息；

个人资料由负责数据处理的人员处理，这适用于：肯佐（上海）商贸有限公司、母公司、子公司、关联公司、受共同控制的公司，以及与KENZO属同一集团旗下的公司。

仅在您的隐私权和基本权利获得充分保护有恰当保证的情况下，方可进行该等转移。

如果任何适用法律有明确要求，我们会对个人信息的跨境转移进行定期安全评估，并依据评估结果决定是否跨境转移您的个人信息以及是否采取任何数据屏蔽技术措施。

我们如何保留您的个人信息

肯佐（上海）商贸有限公司、KANZO（法国实体）以及KENZO零售实体会在履约所需必要期间内、采取常规法定保护措施、保留为以上第1条a）项所述目的收集的资料，或者根据有关资料保留的强制性条款保留这些数据。

为以上第1条b）到d）项所述目的收集的数据，会一直保留到客户撤销同意我们处理其个人数据之时，或保留到一段特定静止期期满之后。

为以上第1条d）项所述目的收集的资料会保留至以下期限：

闭路电视记录不超过六十天。
到您与我们之间的关系因隐私权而终止之时，即您要求根据第4条规定行使您的权利之时。

Cookies政策

KENZO官方渠道的用户请注意，我们可能会在您的设备上存储“Cookies”以便对您的身份进行识别。Cookies是指在浏览期间从一个服务器计算机上发送的小型数据文本文件。Cookies通常储存在设备（例如：计算机和手机等）硬盘上。我们已经采取相关安全措施，以防止未经授权擅自访问用户数据的行为。但是，用户需要确认的是，我们并不能控制电子通信设施（包括互联网）上的数据转移。因此，我们不会就互联网上发生的该等数据的安全漏洞、或未经授权的数据披露或数据使用承担任何责任。您可以将您的设备/浏览器设置成拒绝接受Cookies，但是，这样做可能会使您无法充分利用我们的服务。

我们如何更新本政策

本《隐私权政策》已于文首所述日期予以更新。

在有关法律或政策发生任何修改、或者我们产品或服务的功能发生重大变化时，我们的《隐私权政策》可能需要进行变更。如果这些变更意味着会减少您的权利，则我们会重新征求您的同意。

我们会将本《隐私权政策》所发生的任何重大变更（如有），以明显方式（包括电子邮件、私人消息或弹出式通知等）通知给您，以便您能够对所作出的变更进行审核、评估，并（在必要时）拒绝接受变更、或退出服务或功能。

我们的联系方式

对于本《隐私权政策》、或我们如何处理您的个人信息，如果您有任何问题、意见、建议、担忧、不满或需要报告的问题，请通过以下方式联系我们：

品牌邮箱地址：dpo@kenzo.com

品牌通讯地址：中国上海市西藏中路168号11楼

我们会在三十（30）天内对您的请求进行回应，并且会根据本《隐私权政策》以及有关法律法规的规定处理您的请求。

为确保您的个人数据安全，您可能需要提交一份书面请求、或以其他方式证明您的身份。

对于您的任何合理请求，我们原则上不收费，但是，如果同样的请求过于频繁，并且超出合理范围，则我们会自行决定按成本收取一定费用。由于无正当理由的这些频繁请求需要采取过多技术措施（例如：需要一个新的系统，或者需要对现行方法作出根本性变更），使其他人的合法权利和利益面临风险，或者使其他人的合法权利和利益很难实行（例如，需要备份存储于磁带上的信息），因此，可能会被拒绝。