本ウェブサイトからKENZO製品を注文するには、以下の手順に従ってください。
3.1 発注
初回注文時には、お客様の注文を処理するため、お客様アカウントの開設及び一定の必須情報を提供する注文フォームの記入をお願いします。本ウェブサイトのお客様アカウントの作成をご希望されない場合、注文処理に必要な情報のみが必要なゲストチェックアウトを利用することができます。
接続中に一定期間操作が行われない場合、お客様が選択したKENZO製品の取り扱いが終了する場合があります。この場合、最初からKENZO製品を選択し直すよう求められます。
注文に必要な全ての手順は、本ウェブサイトに掲載されています。
ご注文に先立ち、注文の内容及び合計金額を確認し、お客様の承認を示すために注文を確認する前に誤りを修正する機会があります。ご注文には、支払義務が伴います。ご注文の最終確認のため、｢支払に進む｣をクリックしなければなりません。
ご注文をキャンセルすることはできません。
本ウェブサイトを通じて行った注文については、注文番号及びお客様が注文したKENZO製品の内容を記載した確認メールが送信されます。この確認メールは、お客様のご注文を受領したことを確認するものであり、お客様のご注文の受諾を意味するものではありません。当社はお客様のご注文の出荷を確認するメールを別途お送りします。これにより当社は注文を受諾したこととなります。この時点で、お客様と当社の間の契約が成立します。メールの書面又は電子コピーを保管するようおすすめします。メールを適切に受信することができない場合、迷惑メールフォルダを確認してください。
このメールは、お客様が提供したメールアドレスに対し送信されます。従って、KENZOはお客様がメールアドレスを入力した際の誤りについては責任を負いかねます。
当社はKENZO製品の本ウェブサイトへの掲載に細心の注意を払っておりますが、実際の商品の外観が本ウェブサイト、お客様のコンピュータスクリーン又はモバイル機器における表示と同一であることは保証しかねます。
3.2 予約注文
一部の製品は、予約注文が可能です。これらの製品は、本ウェブサイトに予約注文が可能である旨明記されています。本ウェブサイトのページに予約注文された製品に関連した特定の規定（配送時期及び配送オプション）が示されていない限り、注文と予約注文には同じ規定が適用されます。
在庫がある製品と予約注文製品を同時に注文することはできません。
各予約注文には、支払義務が伴います。お客様の支払方法には、予約注文された製品の全額が｢保留｣されます。お客様の銀行口座からは、予約注文された製品が実際に出荷された場合にのみ引き落としが行われます。
お客様が本ウェブサイトを通じて行う予約注文については、注文番号及びお客様が注文したKENZO製品の内容を記載した確認メールが送信されます。この確認メールは、お客様のご注文を受領したことを確認するものであり、お客様のご注文の受諾を意味するものではありません。当社はお客様のご注文の出荷を確認するメールを別途お送りします。これにより当社は注文を受諾したこととなり、この時点で、お客様と当社の間の契約が成立します。
予約注文の出荷準備が始まっていない限り、お客様には予約注文をキャンセルする権利があります。この場合、予約注文はお客様に配送されません。お客様の銀行口座の保留額は、不当に遅滞することなく全額が返金されます。.
3.3 制限
法律上認められる場合、当社は供給するKENZO製品の数量を制限し、及び/又は異常と思われる注文、KENZO製品の再販を行うためと思われる注文、詐欺注文又は悪意の注文を含むあらゆる注文を理由の如何を問わず拒否する権利を留保します。また、当社は過去の注文（支配、返品等）に関し紛争中の顧客からの注文を拒否する権利を留保します。
